Q & A

01   請問該如何連絡我們？

02   請問購買後多久能收到商品？

03   請問配送物流是哪一家業者？具有哪些購物方式？

   本站均由黑貓、新竹貨運為主負責配送物流，具有宅配及超商取貨等購買方式，目前暫不提供外島運送的服務。

04   如遇商品缺貨，該如何購買？

   如您欲購買的商品顯示缺貨，請透過客服電話，或透過右下角的「線上即時通」與我們聯繫，將有專員為您服務。

05   如果購買的產品有瑕疵可提供退換貨嗎？

   從本站售出之商品都能享有「十四天鑑賞期」的退換貨服務，請收到購買之商品時詳細確認檢查，以保護您的權利。收到
   商品14天內欲辦理退換貨, 請連絡客服並將完整商品含原包裝妥善寄回, 收到商品後我們將免費為你更換新品或安排退款給
   您。

06   請問刷卡會有手續費嗎？

   本站購物刷卡是享有「免手續費」的服務，但目前並不提供分期優惠。

07   如何享有18個月延長保固？保固期間如何計算？

   請於保固登記https://www.trex.com.tw/register, 填寫資料即享用18個月保固。保固日期從購買日期起算, 若不清楚購買日期
   可以至當初購買平台和官網查詢, 或者連絡客服我們會為你查詢。

08   是否有實體門市？

   目前T-REX 暫無實體門市，若需要購買請至T-REX官網。